INFORMAÇÕES SOBRE RECALL

Reforçando seu compromisso com a qualidade de seus produtos e com a segurança de seus consumidores, a Fisher-Price realiza o recall do produto:

Cadeirão Fisher-Price
(código H5564)

Motivo do recall: O cadeirão possui encaixes externos localizados nas pernas traseiras, utilizados para o acondicionamento da bandeja de alimentação. Esses encaixes podem causar escoriações, caso algum consumidor venha a esbarrar neles.

Para facilitar a identificação:

Esse cadeirão possui uma estrutura dobrável para ser guardado e encosto reclinável com três posições. O número do modelo da cadeira fica na parte de trás do encosto e na embalagem (H5564).

Somente o cadeirão acima com as características mencionadas faz parte do recall.

Importante:

1. Caso não possua o cadeirão que corresponda à imagem acima, seu produto não apresenta risco e não faz parte desse recall.

2. Caso possua o cadeirão Fisher-Price (H5564), solicitamos que imediatamente cesse o uso, retirando-o do alcance das crianças.

Se o seu cadeirão faz parte desse recall, por favor interrompa imediatamente a sua utilização e entre em contato com a empresa para recebimento do kit de reparo com manual de instruções, de modo a que ele seja facilmente instalado.

3. Se você preferir que o reparo seja feito exclusivamente pela Mattel, basta entrar em contato conosco pelo telefone 0800 777 7273.

Lembre-se:

• Para sua maior comodidade, a Mattel preparou uma operação exclusiva para atendê-lo diretamente. Por isso, o produto não precisa ser devolvido nas lojas.
  
  
• Para isso, basta efetuar o cadastro para participar do processo.
  
  

O cadastro pode ser feito de duas maneiras:

1. Pelo 0800 777 7273 - atendimento gratuito e disponível:

• De segunda à sábado das 8h às 20h.
• Aos domingos, das 9h às 15h.

2. Pelo site, clicando aqui.

Após o cadastro, você receberá gratuitamente em sua casa:

• 1 kit de reparo.
• 1 termo de quitação.
• 1 autorização de postagem.
  
  

Para enviar o termo de quitação por correio, por favor siga os passos abaixo:

1. Preencha o termo de quitação com os seus dados;

2. Junte a autorização de postagem e vá a uma agência própria dos Correios;

3. Envie o termo de quitação para a Mattel;

Se preferir enviar o termo de quitação preenchido por email, favor escanear e enviar para sac@mattel.com

Mais uma vez, agradecemos sua participação e nos desculpamos por eventuais transtornos.

Mattel do Brasil Ltda.

Para mais informações, ligue:
SAC: 0800 777 7273
Segunda a Sábado das 8h às 20h
Domingos: 9h às 15h

Ou acesse:
www.informacoesmattel.com.br

A nossa maior preocupação é a segurança das crianças que utilizam os nossos produtos. Por isso, respondemos sempre com a máxima prontidão a todas as questões de segurança para continuar a merecer a confiança das famílias que nos permitem fazer parte de suas vidas.